然而，使用人工智能进行

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服务基于您告诉他们的内容，但基于他们的体验”。 这意味着理解和衡量客户满意度、倾听客户反馈以及将这些原则构建到您的系统和技术中变得越来越重要。 86% 的消费者愿意为更好的客户体验支付更多费用，忽视客户声音的零售商将发现自己处于明显的劣势。 下载我们的业务资源 – 多渠道零售主张审核和竞争对手基准测试模板 该模板适用于想要审查和提高其电子商务网站能力有效性的在线零售商，包括他们如何与其他渠道集成，这些渠道是当今全渠道的一部分 零售。 访问多渠道零售主张审核和竞争对手基准测试模板结论：为您的零售策略提供新冠病毒防护英国的零售体验正在破裂，大街上空荡荡的商店增多，客流量下降，我们预计这种情况不会随时改变 很快。 零售商，无论是线上、线下还是两者相结合，都应该专注于提供基础出色的购物体
验，讲述有意义的品牌故事，并通过倾听反馈并将客户的声音融入到他们所做的一切中来满足客户的期望 。 有多少企业正在使用 ChatGPT 和 AI 进行营销？ 作者：戴夫·查菲 (Dave Chaffey) 2023 年 9 月 14 日 基本数字营销策 瑞典 WhatsApp 号码数据 略 探索我们的数字营销策略和规划工具包 与其他企业对人工智能的使用进行基准测试 尽管最近围绕 ChatGPT 进行了大肆宣传，但在营销中使用人工智能的机会并不是什么新鲜事。 至少从 2017 年起，我们就一直在建议企业在营销中使用人工智能，当时我们首次建议企业考虑人工智能在营销中的这 15 个用例。 然而，在 2023 年之前，当我们在调查中询问时，营销人员和企业内部对人工智能的兴趣和使用水平相对较低，这让我感到惊讶。 通常，受访者内部使用人工智能的比例为 10-15%，因为似乎只有拥有商业智能团队的最大品牌才能开发自己的人工智能应用程序。 当然，如果将人工智能纳入 Google Ads、LinkedIn 或元广告等付费媒体中，使用水平会更高。 然而，随着人们对使用 ChatGPT 进行营销的兴趣的增




长，我们最近的研究显示人工智能在营销中的使用大幅上升：48% 的营销人员现在正在使用人工智能来协助生成内容，其中 10% 的营销人员计划在未来使用它 。 然而，使用人工智能进行定位和网站个性化的比例较低，约为 28%。 我们免费的数字营销未来报告中的这张图表提供了有关人工智能使用的更多详细信息：尽管采用率有所增加，但似乎仍然有大量企业没有使用人工智能，甚至计划在未来使用人工智能。 .. 该报告还显示了使用 AB 测试的类似令人震惊的模式。 我说这令人震惊，因为有大量的例子和研究表明人工智能的表现优于营销人员。 例如，Persado 最近对人工智能和人类生成的电子邮件标题进行比较的研究表明：将表现最好的人工智能消息与人类创作的受控消息的平均点击率进行比较时，生成式人工智能的参与度提高了 68%。 营销人员仅在 33% 的情况下选择效果最佳的营销活动信息。 在营销中使用 AI 的最新 Smart Insights 资源 在 10 月份为专业会员举办的关于在营销中使用 AI 和 ChatGPT 的大师级网络研讨会中，我将建议审查使用 AI 的战略选项，包括制定 AI 政策和策略。 自 2017 年以来，我们的会员资源就建议使用人工智能，我们自己也使用人工智能，包括 chatGPT。 30个网站个性化和