如果老板每天只能花分钟

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衡量老板素质为了衡量老板的素质研究人员观察了他们手下的工人在任何一天的交易时间由于保密协议他不能透露交易是什么但一个很好的类比是杂货店花的时间职员给客户打电话或者呼叫中心员工解决客户的问题。在较小程度上他们还比较了员工实际花在与客户相处的时间与其他职责的时间相比以及工人质量的客户调查。

当他们检查所有这些数据时他们得出的结论是用排名前的老板替换排名最后的老板与在人团队中再增加一名全体员工的效果相同如此微小的质量变化却会产生巨大的影响。那是因为老板的影响是倍增的斯坦顿说。如果 美国电话号码列表 团队中有一个更好的老板你就能从每个员工身上得到更多。这些结果表明最重要的同事是你的主管因此人们可能会倾向于将更多的下属分配给更好的老板。但这可能并不总是正确的建议。





在老板与员工进行一对一互动非常重要的情况下当在他的监督下将更多员工添加到团队中时回报可能会递减。你可能会想要解雇最差的主管然后让最好的主管接替这个人的角色为更多的人服务。这可能会造成拥堵效应他说。与每个人相处你就不希望老板管理个人。然而总体而言他们的研究结果表明指挥链上下的主管不仅仅是高层管理人员或首席级管理人员可以对员工绩效产生巨大影响。如果你认识到这一点斯坦顿说它应该告诉你如何招聘人员晋升人员和安排试用期。